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李先生反映，快递工艺品时给包裹办理的保价额度是元，实际上，包裹内工艺品的价值达到数万元。虽然办理了保价，但工艺品破损时，德邦快递方面却提出了个低得离谱的赔偿金——元。当事人：赔偿金与保价额相差巨大，保价意义何在？7月，李先生通过德邦快递公司从山西五台山邮寄5件工艺品到莆田仙游，工艺品都是昂贵的檀香木所制，每件价值在五千多元到一万多元不等。
（包裹保价了元）
李先生说，寄件时工艺品的锦盒都有防撞效果，为安全起见，还进一步增加了缓冲防撞处理。没想到，还是有三件物品不同程度损坏，他质疑德邦快递存在野蛮搬运的现象。
（包裹防撞处理还损坏，李先生质疑德邦野蛮搬运）
据李先生介绍，破损的三个物品分别是珠宝柜、提篮和首饰盒，首饰盒边条松动，珠宝盒抽屉内部挡板条损坏导致抽屉下陷，而手提篮损坏最严重，榫卯结构的接缝点像被砸坏，木块已经脱落，需重新更换。而这三件破损物品总的出厂价在20元左右，如果按市场售价将更高，目前，单损坏的维修费就得元以上。
（提篮损坏最严重，榫卯结构接缝木头开裂脱落）
李先生说，寄件时没想到会严重破损，只给包裹按元保价，既然如此，德邦快递方面可以派人见证拆卸过程、查看损坏的情况、监督维修全过程，如果维修费低于保价额，按实际维修费赔，如果超出保价额，只需按保价额度赔元，多出的维修费李先生自行承担。或者，德邦快递方面自己找师傅维修好即可。
（首饰盒边条松动）
可是，李先生的两个提议均遭到了德邦快递的拒绝。让李先生气愤的是，虽然图片、视频都可以明显看出物品损坏，快递公司部门经理还到现场确认过，因为物品损坏，快件按“异常签收处理”，但一到协商赔偿时，对方却以“照片看不出物品损坏，无法给檀香木的工艺品定价”等等为借口，拒绝按保价额度来理赔。
（珠宝盒抽屉内部挡板条损坏，导致抽屉下陷）
多次交涉后，德邦快递方面开出了个超乎李先生想象的赔偿价——元。李先生质疑，明明办理了保价，为何实际赔偿价与保价额相差如此巨大，德邦快递的包裹保价还有什么意义？
德邦快递：总部自己定损，就值元保价元、实际价值远超元的工艺品损坏，德邦快递提出的赔偿只有元，究竟依据的是什么定损标准？
13日，德邦快递福建区域负责这起事件理赔的郭女士就李先生质疑的问题回复说，之前是部门经理到现场确认包裹损坏情况后上报总公司，总公司方面认为损坏的三个工艺品只是木条松动、榫卯结构破损，粘合下就能够修复，因此认为维修费不高，只要元。
（李先生说，德邦以“照片看不出物品损坏”为由拒绝按保价理赔）
三剑客追问如此定损的凭据和标准是否公平、权威？对方承认，目前，确实只是总公司单方面的估价，并没有经过第三方的权威定损，因此，仍未结案。
关于李先生提出的“由德邦快递派人跟进监督维修过程，如果维修费在保价额元内，按实际维修费赔，超出元，多出的李先生自己负责”的建议，德邦快递福建区域理赔负责人郭女士表示，并不知晓哪位同事有拒绝过这一提议，她会向总公司领导反映，再作出回复。
不过，截至14日晚三剑客发稿时，对方仍未作出回复。
律师：德邦单方定损有失公平依据邮政法规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
福建元一律师事务所合伙人杨夏冬律师分析说，如果保价元，包裹实际价值1万的，就赔偿50%，即元。李先生在办理保价时，如果没有与快递公司做特别的书面约定，那么，可以参考邮政法规定理赔。
（李先生说，德邦随意变更快递记录，签收时改成“包裹异常”，如今又变成“正常签收”，连签收人也不对）
杨律师还指出，快递公司单方面定损敲定赔款额度，与保价金额相差巨大，这明显有失公平。维修费赔多少需通过行业内专业人士或机构做第三方权威鉴定后再下结论。
德邦多次被投诉单方低价赔偿三剑客梳理发现，德邦快递并非首次单方面定损给损坏的包裹作出低价赔偿：
1.去年7月，长春市民林女士从武汉购买了一款电器元件，市场价在3万元左右，发货方通过德邦快递保价1万元发货。收货时，林女士发现东西损坏了，德邦只赔付元。
2.付先生说，委托德邦快递邮寄电视，碎屏率达到70%，只赔付保价金额的50%，投诉到客服后，不解决问题。
除了上述的林女士和付先生外，三剑客也报道过几起德邦快递的这类投诉：
1.陈女士用德邦快递从福州往山东烟台发了一件售价3元的大漆茶盘，保价0元。茶盘损坏后无法简单修补二次销售，但最后德邦快递单方面定损只赔了元。（点击蓝字查看详情：德邦物流损坏物品却不按保价赔偿，你知道保价不等于实际赔偿吗？）
2.福州刘先生通过德邦快递寄屏风到青岛，发生损坏，德邦人员与刘先生的